Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif de définir les relations entre nous : natureparessence.com, site édité par DAHP SAS au capital variable de 300€ et domiciliée au 2d rue Denis Papin 59113 SECLIN, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 883 353 039, et dont le numéro de TVA est FR20883353039 et vous : toute personne physique non commerçante ayant la capacité juridique de s’engager au titre des présentes, et souhaitant effectuer un achat sur ce site internet.

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@natureparessence.com

NatureParEssence.com se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. La version des CGV applicable est celle en vigueur le jour où vous passez votre commande, et nous vous conseillons ainsi de conserver ces Conditions Générales de ventes.

Toute passation de commande implique que vous acceptez et respectez ces conditions générales de vente, ainsi que les conditions d’utilisation de notre site.

Prix

Les produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Les prix des produits n’incluent pas les frais de livraison (port, emballage, préparation du colis).
Le montant des frais de livraison est indiqué avant Validation de la commande.
Nature par Essence se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et s’engage à ce que les prix ne soient pas modifiés après validation de votre commande.
Néanmoins en cas d’erreur de prix flagrante et n’ayant pas de rapport avec la valeur réelle du produit, votre commande validée pourra être annulée par nous, entrainant le remboursement intégral des sommes perçues.

Informations sur les produits

Les produits qui sont régis par les présentes conditions générales de vente sont ceux figurant sur notre site internet www.natureparessence.com

Les produits sont présentés conformément à Nos Engagements et décrits avec la plus grande exactitude possible. 
Certains produits dont la DLUO (date limite d’utilisation optimale) est dépassée font l’objet d’un affichage spécifique sur la photo et dans la description produit, et sont proposés avec une réduction de prix. Ces produits ne sont pas pour autant périmés, et le produit reste consommable même si toutes ses qualités originelles (olfactives, gustatives, aspect…) ne peuvent être garanties

Les images des produits ne sont pas contractuelles.

Disponibilité

Les produits proposés et leurs prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nos produits sont majoritairement naturels et nous ne sommes pas responsables si certains d’entre eux sont indisponibles.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de la commande, vous serez informé du délai sous lequel le produit sera rendu disponible. Si vous ne  souhaitez pas attendre ou en cas d’indisponibilité définitive du produit, les produits manquants de votre commande seront intégralement remboursés via le mode de paiement utilisé pour l’achat des produits dans les 14 jours maximum suivant l’annulation de la commande conformément à l’article L. 216-3 du code de la consommation.

Commande – Validation de commande

Vous choisissez vos articles et ceux-ci sont placés dans votre panier. Celui-ci est visible et modifiable à tout moment. Une fois votre panier validé, vous choisissez ensuite votre mode de livraison et entrez vos coordonnées. Lorsque vous validez définitivement votre commande en validant votre moyen de paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les acceptez sans réserve. 

Toute commande vaut acceptation des prix, du paiement et des descriptions des produits disponibles à la vente.

NatureparEssence.com vous enverra une confirmation de commande par mail.

Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée pour motif  légitime – entre autres adresse erronée, compte à risque, caractère anormal de la commande – vous en serez averti par mail. 

Afin de se protéger de pratiques frauduleuses ou abusives, nous ou notre prestataire de paiement se réservent le droit de demander à l’acheteur des justificatifs supplémentaires pour valider une commande (justificatif de domicile, copie de pièce d’identité, photocopie de la carte bancaire…)

Rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande sans justificatif, et sans autre coût que les frais de retour qui restent à votre charge. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits consommables ne peuvent être retournés. Les autres produits retournés doivent être intacts, non descellés, non utilisés et complets pour bénéficier du remboursement. Les produits doivent être convenablement emballés conformément aux normes de transport en vigueur afin de protéger le retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un mail à retour@natureparessence.com et indiquer votre numéro de commande  ainsi que votre nom, adresse et date de réception de votre commande. A compter de la réception de notre accord de retour par mail, vous avez 14 jours pour expédier votre colis par Colissimo / Mondial Relay à Nature par Essence, 2d rue Denis Papin 59113 SECLIN, frais d’expédition à votre charge.

Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos soins, nous vous rembourserons selon le même mode de paiement utilisé pour votre commande, dans un délai de 7 jours.

Livraison

Nous vous proposons la livraison en Relais Colis Mondial Relay, par Colissimo en point relais, Bureau de Poste ou à votre domicile en France Métropolitaine, en Belgique, Luxembourg.

Notre engagement est de préparer et d’expédier vos commandes dans les 24H ouvrées maximum suivant leur validation. Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens correspondant à l’option de livraison choisie. NatureparEssence.com ne peut être responsable de retards provenant de l’acheminement, de grèves ou de cas de force majeure.

Nos produits sont emballés afin de garantir un maximum de protection à nos produits pendant la livraison.

Responsabilité

Les produits que nous  vendons sont des produits puissants à utiliser avec précaution. Toute commande passée sur notre site implique que  vous  ayez pris connaissance des précautions d’utilisation présentes sur notre site notamment en cliquant sur le lien suivant : Précautions d’utilisation.

Les indications que vous trouverez sur notre site sont issues d’ouvrages ou de sites internet de référence scientifique, données à titre informatif, ne bénéficient d’aucune garantie, et ne  pourraient se substituer à tout conseil ou diagnostic médical. L’utilisation des produits de ce site ne vous dispense jamais d’une consultation médicale. Pour tout usage thérapeutique ou usage interne, veuillez consulter un médecin.

La responsabilité de Nature par Essence ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits vendus sur notre site internet, de dommages directs ou indirects causé lors de l’utilisation du site.

Avant toute utilisation d’huiles essentielles ou plus généralement de produits d’aromathérapie, veuillez lire attentivement les précautions d’emploi.

Conditions de Paiement

Le paiement de votre commande s’effectue par Carte bancaire (CB, e-carte bleue, Visa, Mastercard) ou par Paypal.

Notre site utilise le système de paiement par Carte Bancaire via notre partenaire Mollie afin de gérer vos paiements en toute sécurité. Toutes les données confidentielles bancaires sont directement transmises à l’entité financière, selon le protocole de cryptage PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est gérée, ou stockée dans les systèmes informatiques de NatureparEssence.com .

En cas de paiement par Paypal, vous serez redirigé vers votre compte Paypal afin de valider votre paiement.

Votre commande est considérée comme définitivement acceptée lorsque le centre de paiement concerné aura donné son accord et que NatureparEssence aura validé la commande vis à vis de ses critères d’acceptation de risques

Lorsque la commande est validée et acceptée selon le mode décrit ci-dessus, vous recevrez une confirmation de commande par mail. En cas de refus de votre paiement, votre commande est annulée et vous en serez informé par mail.

Litiges-Médiation

Notre service client est à votre écoute, joignable par mail à l’adresse contact@natureparessence.com pour vous apporter les meilleures solutions possibles.

Toutefois en cas de désaccord persistant au-delà de 60 jours après avoir contacté notre service client et conformément au Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez utiliser la plateforme Européenne pour la résolution des litiges sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Propriété Intellectuelle

La structure générale ainsi que les textes, images et vidéos, son savoir-faire et tous les autres éléments composant le site sont la propriété exclusive de l’éditeur du site, sauf mention contraire.

Tout autre contenu sur ce site ne lui appartenant pas (photos, textes, images, codes source, logos, noms de produits ou marques citées, etc.) est la propriété de leurs détenteurs respectifs.

La reproduction du contenu partielle ou totale de ce site est interdite sans la permission écrite de l’auteur et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.